سياسة استرداد الأموال

سياسة إرجاع المشروبات الغازية المنزلية

في هوم صودا، نسعى جاهدين لضمان رضاكم التام عن مشترياتكم. إذا لم تكونوا راضين تمامًا عن المنتج لأي سبب من الأسباب، فنحن نقدم سياسة إرجاع سهلة خلال 7 أيام من استلام طلبكم. يرجى قراءة الإرشادات التالية لفهم عملية الإرجاع.

شروط استحقاق المرتجعات

1. فترة الإرجاع: لديك 7 أيام من تاريخ استلامك للمنتج لبدء عملية الإرجاع.

2. الشروط: لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون في عبوته الأصلية وغير مستخدم. الحالة. يشمل ذلك: أن يكون المنتج غير مستخدم، وغير مغسول، وخالٍ من أي تلف. جميع العبوات الأصلية والملصقات والملحقات سليمة ومرفقة.

كيفية إرجاع المنتج

1. بدء عملية الإرجاع: لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على hello@homesoda.store withخلال 7 أيام من استلام طلبك. يرجى تقديم رقم طلبك، وتفاصيل المنتج/المنتجات التي ترغب في إرجاعها، وسبب الإرجاع.

2. الموافقة والتعليمات: بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك، سيقوم عميلنا سيقوم فريق خدمة العملاء بتزويدك بتعليمات مفصلة حول كيفية إرجاع المنتج (المنتجات). سيشمل ذلك عنوان الشحن المرتجع وأي معلومات إضافية ستطلبها يحتاج.

3. التغليف: قم بتغليف المنتجات بعناية في عبوتها الأصلية، مع التأكد من وجود جميع الملصقات والملحقات. أغلق العبوة بإحكام لمنع أي تلف أثناء الشحن.

المبالغ المستردة:

1. الفحص: عند استلام المنتج (المنتجات) المرتجعة، سيقوم فريقنا بفحصها للتأكد من أنها تستوفي معايير الأهلية للإرجاع.

٢. المعالجة: بمجرد الموافقة على الإرجاع، سنقوم بمعالجة طلب استرداد أموالك. سيتم رد المبلغ إليك. سيتم إصدار المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في عملية الشراء.

3. المدة الزمنية: يُرجى الانتظار لمدة تصل إلى 20 يوم عمل حتى يظهر المبلغ المسترد في حسابك حساب.

معلومات هامة

تكاليف الشحن: يتحمل العميل تكاليف الشحن عند الإرجاع ما لم يكن الإرجاع بسبب عيب أو خطأ من جانبنا.

في حالة إرجاع المنتجات بسبب تغيير الرأي، سيتم ترتيب عملية الاستلام، وسيتم خصم رسوم رمزية قدرها 40 درهمًا إماراتيًا من المبلغ المسترد لتغطية تكاليف الشحن.

المنتجات غير القابلة للإرجاع: بعض المنتجات، مثل المنتجات الشخصية أو المصممة حسب الطلب، غير مؤهلة للإرجاع. 

اتصل بنا: إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة فيما يتعلق بعملية الإرجاع، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على hello@homesoda.store. 

نحن هنا للمساعدة ولضمان أن تكون تجربة التسوق الخاصة بك مع هوم صودا تجربة ممتعة.

شكراً لاختياركم هوم صودا.