Politique de remboursement
Politique de retour des boissons gazeuses à domicile
Chez Home Soda, nous mettons tout en œuvre pour que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre produit, nous vous proposons une politique de retour simple et rapide dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez consulter les instructions ci-dessous pour connaître notre procédure de retour.
Admissibilité aux retours
1. Délai de retour : vous disposez de 7 jours à compter de la date de réception de votre produit pour effectuer un retour.
2. Condition : Pour être admissible à un retour, le produit doit être dans son emballage d'origine et non utilisé. État : le produit est neuf, non lavé et en parfait état. L’emballage d’origine, les étiquettes et les accessoires sont intacts et inclus.
Comment retourner un produit
1. Initier un retour : Pour initier la procédure de retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : hello@homesoda.store withVous disposez de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour. Veuillez indiquer votre numéro de commande, les détails ou les articles que vous souhaitez retourner, ainsi que le motif du retour.
2. Approbation et instructions : Une fois votre demande de retour approuvée, notre service client Notre équipe d'assistance vous fournira des instructions détaillées sur la procédure de retour du ou des articles. Cela inclura l'adresse de retour et toute information supplémentaire que vous devrez fournir. besoin.
3. Emballage : Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d’origine, en veillant à ce que toutes les étiquettes et tous les accessoires soient présents. Fermez hermétiquement le colis afin d’éviter tout dommage pendant le transport.
Remboursements :
1. Inspection : Dès réception de votre/vos article(s) retourné(s), notre équipe les inspectera afin de s'assurer qu'ils répondent aux critères d'admissibilité au retour.
2. Traitement : Une fois le retour approuvé, nous procéderons à votre remboursement. Le remboursement sera être émis selon le mode de paiement initial utilisé pour l'achat.
3. Délai : veuillez prévoir jusqu'à 20 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte. compte.
Informations importantes
Frais d'expédition : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à un défaut ou à une erreur de notre part.
Pour les retours dus à un changement d'avis, un enlèvement sera organisé, moyennant des frais de 40 AED qui seront déduits de votre remboursement pour couvrir les frais de retour.
Articles non retournables : Certains articles, tels que les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure, ne sont pas admissibles au retour.
Contactez-nous: Si vous avez des questions ou besoin d'aide concernant votre retour, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse suivante : hello@homesoda.store.
Nous sommes là pour vous aider et faire en sorte que votre expérience d'achat chez Home Soda soit agréable.
Merci d'avoir choisi Home Soda.