سياسة الشحن

في هومسودا، نهدف إلى معالجة جميع الطلبات وإرسالها بأسرع وقت ممكن.

معالجة الطلبات

تتم معالجة الطلبات وشحنها عادةً خلال يوم عمل واحد من أن يتم وضعها.

تُعالج الطلبات من الاثنين إلى السبت، باستثناء أيام العطل الرسمية. أما الطلبات التي تُقدم خارج ساعات العمل، فسيتم معالجتها في يوم العمل التالي.

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على معلومات التتبع الخاصة بك.

تكاليف الشحن

يتم حساب تكاليف الشحن عند إتمام عملية الشراء وتعتمد على عنوان التسليم وحجم الطلب وطريقة الشحن المختارة.

سيتم عرض أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم استيراد سارية، إن وجدت، أو ستبقى مسؤولية العميل إذا اقتضت ذلك لوائح الجمارك المحلية. تشمل الطلبات المشحونة إلى إسبانيا الرسوم الجمركية والضرائب.

مواعيد التسليم

تختلف أوقات التسليم المقدرة حسب موقعك وخدمة الشحن التي اخترتها عند إتمام عملية الشراء.

يرجى ملاحظة أن تقديرات التسليم هي بمثابة دليل إرشادي فقط وليست مضمونة.

شروط الشحن

بينما نعمل عن كثب مع شركائنا في التوصيل لضمان وصول طلبك على الفور، قد تحدث تأخيرات في بعض الأحيان بسبب التخليص الجمركي، أو سوء الأحوال الجوية، أو العطلات الرسمية، أو فترات الذروة، أو ظروف خارجة عن سيطرتنا.

لا تتحمل شركة هومسودا مسؤولية التأخيرات التي تسببها شركات الشحن أو سلطات الجمارك.

يتحمل العملاء مسؤولية تقديم معلومات دقيقة عن الشحن والتسليم عند تقديم الطلب.

في حالة تقديم عنوان غير صحيح أو غير مكتمل، لا يمكن لشركة Homesoda ضمان نجاح عملية التسليم وتحتفظ بالحق في فرض أي تكاليف شحن إضافية يتم تكبدها لإعادة توجيه الطلب أو إعادة إرساله.

بمجرد تسليم الطلب إلى العنوان المقدم وتأكيد التسليم من قبل شركة الشحن، لا تتحمل Homesoda مسؤولية الطرود المفقودة أو المسروقة.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

إذا كانت لديك أي أسئلة حول طلبك أو عملية التوصيل، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على الرقم التالي: hello@homesoda.store. يسعدنا دائماً تقديم المساعدة.