Política de devoluciones de Homesoda

En Homesoda, queremos que te encante tu compra. Si no estás completamente satisfecho, estamos aquí para ayudarte.

Devoluciones

Si ha cambiado de opinión, puede devolver los artículos elegibles dentro de 14 días de recibir su pedido.

Para poder optar a una devolución, su artículo debe:

• Debe estar sin usar, sin lavar y en su estado original.
• Debe devolverse con todo el embalaje original, etiquetas, accesorios y documentación.
• Que no presente daños, marcas, manchas ni signos de uso.

Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución o reducir el reembolso si el artículo ha sido manipulado más allá de lo necesario para establecer su naturaleza, características y funcionamiento, o si se devuelve en una condición que impida su reventa como nuevo.

Cómo devolver un artículo

1. Solicitar una devolución

Póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente en hello@homesoda.store En un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido.

Por favor, incluya:

• Su número de pedido
• El/los artículo(s) que desea devolver
• El motivo de su regreso

2. Aprobación de devolución

Una vez aprobada su solicitud, le proporcionaremos instrucciones detalladas para la devolución, incluyendo la dirección de devolución y cualquier información adicional necesaria.

Por favor, no devuelva ningún artículo sin antes recibir la autorización de devolución de Homesoda.

3. Empaque su devolución

Por favor, empaque cuidadosamente su artículo utilizando el embalaje original para evitar daños durante el transporte. Asegúrese de devolver todas las etiquetas, accesorios y materiales incluidos con el producto.

Envío de devolución

Si devuelve un artículo porque ha cambiado de opinión, Usted es responsable del costo de la devolución del artículo..

Puede gestionar usted mismo la devolución utilizando un servicio de envío con seguimiento y seguro.

Si prefiere que Homesoda gestione la devolución en su nombre, podemos hacerlo. Le comunicaremos el coste del envío de devolución antes de gestionarla, y este se descontará de su reembolso.

Debido al tamaño y la naturaleza de algunos de nuestros productos, los gastos de envío de las devoluciones pueden variar según el producto y el lugar de entrega.

Reembolsos

Una vez que hayamos recibido el artículo devuelto, lo inspeccionaremos para asegurarnos de que cumple con nuestros requisitos de elegibilidad para la devolución.

Si su devolución es aprobada:

• El reembolso se realizará mediante el método de pago original utilizado para realizar el pedido.
• Por favor, espere hasta 20 días laborables Para que aparezca tu reembolso, el tiempo puede variar según tu proveedor de pagos.

En los casos en que lo permita la ley, los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea consecuencia del envío de un artículo incorrecto o de un error por parte de Homesoda.

Artículos defectuosos, dañados o incorrectos

Si su artículo llega dañado, defectuoso o ha recibido el producto incorrecto, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en hello@homesoda.store.

Si se confirma que el problema es responsabilidad de Homesoda, gestionaremos la devolución y le proporcionaremos un producto de reemplazo o un reembolso sin coste adicional para usted.

Artículos no retornables

Los siguientes artículos no se pueden devolver a menos que estén defectuosos o no se ajusten a la descripción:

• Productos personalizados o hechos a medida.
• Productos que hayan sido usados, lavados o dañados después de la entrega.
• Productos devueltos sin su embalaje original, accesorios o etiquetas, cuando esto afecte a su valor de reventa.

Contáctanos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones o necesita ayuda con una devolución, nuestro equipo de Atención al Cliente estará encantado de ayudarle.

Correo electrónico: hello@homesoda.store

Gracias por elegir Homesoda.