Politique de retour de Homesoda

Chez Homesoda, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat. Si ce n'est pas le cas, nous sommes là pour vous aider.

Retours

Si vous avez changé d'avis, vous pouvez retourner les articles admissibles dans les 14 jours de la réception de votre commande.

Pour être admissible à un retour, votre article doit :

• Être neuf, non lavé et dans son état d'origine.
• Retourner le produit avec l'emballage, les étiquettes, les accessoires et la documentation d'origine.
• Être exempt de dommages, de marques, de taches ou de signes d'utilisation.

Nous nous réservons le droit de refuser un retour ou de réduire le remboursement si l'article a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement, ou s'il est retourné dans un état qui l'empêche d'être revendu comme neuf.

Comment retourner un article

1. Demander un retour

Veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse suivante : hello@homesoda.store dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Veuillez inclure :

• Votre numéro de commande
• Le ou les articles que vous souhaitez retourner
• Le motif de votre retour

2. Approbation du retour

Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons des instructions de retour détaillées, y compris l'adresse de retour et toute information supplémentaire requise.

Veuillez ne retourner aucun article sans avoir préalablement obtenu une autorisation de retour de la part de Homesoda.

3. Emballez votre retour

Veuillez emballer soigneusement votre article dans son emballage d'origine afin d'éviter tout dommage pendant le transport. Assurez-vous que toutes les étiquettes, accessoires et documents inclus soient retournés avec le produit.

Frais de retour

Si vous retournez un article parce que vous avez changé d'avis, Les frais de retour de l'article sont à votre charge..

Vous pouvez organiser vous-même votre retour en utilisant un service d'expédition suivi et assuré.

Si vous préférez que Homesoda organise le retour pour vous, nous pouvons le faire. Les frais de retour applicables vous seront communiqués avant l'organisation du retour et seront déduits de votre remboursement.

En raison de la taille et de la nature de certains de nos produits, les frais de retour peuvent varier selon le produit et le lieu de livraison.

Remboursements

Une fois votre article retourné reçu, il sera inspecté afin de vérifier qu'il répond à nos critères d'admissibilité au retour.

Si votre retour est approuvé :

• Votre remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial utilisé pour passer la commande.
• Veuillez prévoir jusqu'à 20 jours ouvrables Le délai d'affichage de votre remboursement dépend de votre prestataire de paiement.

Lorsque la loi le permet, les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à la livraison d'un article incorrect ou à une erreur de la part de Homesoda.

Articles défectueux, endommagés ou incorrects

Si votre article arrive endommagé, défectueux ou si vous avez reçu le mauvais produit, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse suivante : hello@homesoda.store.

Si le problème est confirmé comme étant de la responsabilité de Homesoda, nous organiserons le retour et vous fournirons un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires.

Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent être retournés que s'ils sont défectueux ou non conformes à leur description :

• Produits personnalisés ou sur mesure.
• Produits utilisés, lavés ou endommagés après la livraison.
• Produits retournés sans leur emballage d'origine, leurs accessoires ou leurs étiquettes, lorsque cela affecte leur valeur de revente.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour ou si vous avez besoin d'aide pour un retour, notre service clientèle se fera un plaisir de vous aider.

E-mail: hello@homesoda.store

Merci d'avoir choisi Homesoda.